根据中国海关统计数据显示,2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元,增长31.1%。其中,出口增长40.1%,进口增长16.5%。2021年中国跨境电商出口规模预计达26646亿,同比增长16%,未来5年的复合增长率保持在15%左右,进入相对平稳增长的阶段,跨境电商出来规模外部红利很难再次爆发。 卖家想要做好内部经营管理其实就是做好精细化运营。精细化,也从可选项变为必选项。说到这里很多卖家就会有这样的疑问:“我的企业现在规模很小,员工和SKU都不多,有必要开始精细化运营吗?精细化运营等规模做了才有效果吧!” 这是一个典型的误区。其实,精细化运营与企业规格并不是百分百相关。 首先,在前期的发展阶段中,中小卖家在运营管理上的抗风险能力较弱,对决策的容错空间也较小。所以中小卖家急需依靠数据支撑提高决策精准性,减少成本投入,避免资金浪费。 其次,中小型企业的资金有限,想要不扩充人员完成精细化运营,需要快速提升单位人数,这个时候数字化的工具就成了必需品,因为它不仅可以提升每个人效率,还能够提高各部门的沟通效率,协同管理正是精细化所赋予的隐藏价值。 总的来说,精细化运营与企业的规模大小并无太大关系。只要找到了精细化运营与企业快速增长阶段的切合点,每个发展阶段的企业都需要精细化。精细化运营重要的不是手段而是思维,当建立了精细化的运营管理思维后,它就可以在不用时间、不同场景下发挥最大的价值。 精细化运营实行落地,还需要做好三件事: 1、精细化运营思维要落实到每一位员工身上 无论是普通员工还是主管,对精细化运营的认知都是从外部环境变化和内部业务调整中逐渐加深的。精细化运营是不断优化的过程,所以保持对精细化运营的持续关注是每个员工必须做的事情, 另外,精细化运营不是段时间就能看出成效的,需要从长远的目标看待当下的投入。而且,不适合全部门推动,而是先找到最小切入点,比如广告投放、库存管理等版块,看到效果再大范围推动。 2、推动精细化运营过程中,需要多部门协同 铺货式运营与精细化运营对员工的能力要求不一样,这要从人员的招聘、培训、考核、激励等多个角度考量。因为精细化运营需要前端、后端共同协同,如果没有同步则达不到最好的效果。 3、精细化运营更离不开数字化工具 数字化工具就是帮助卖家在精细化运营中降低增效,以SaaS模式为代表的各类跨境工具凭借出色的产品和较高的用户体验,获得了部分卖家的青睐。数字化工具的费用从采购成本来看并不大,最大的是卖家投入的学习成本。很多中小卖家觉得SaaS工具不好用的一方面原因是因为他们重购买、轻使用,他们在购买环节会进行多次选择、比价、但购买之后仅使用表层功能,达不到精细化运营,造成成本浪费。 如今,精细化运营,已经从及有远见的零星中小卖家,扩大到绝大部分中小卖家中,而且最先实行的卖家已经取得了较为理想的效果,同事也说明精细化运营在中国跨境出口领域的可行性。
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