创客匠人：用户如何活跃，实现反哺？

在信息碎片化时代，品牌的声音在泛滥的信息流当中越来越难传达给用户，因此企业需要进一步与用户建立深度的情感连接，吸引用户成为品牌品牌的核心用户更是难上加难。这就导致了企业获客成本越来越高，转化越来越难，加速了流失的速度。

面对流量红利消逝，用户难以维系的困境，企业该如何突围？个人认为用户就是关键所在，企业可以靠用户留住用户，实现对企业反哺的价值关系。那么，用户又该如何活跃，实现反哺呢？

很简单，企业可以借助创客匠人等技术服务商，基于公众号基础搭建知识店铺，利用里面的各种功能就可以，今天就来讲讲其中的三个吧！

1、表单

用户的课程体验反馈和需求都是我们转化的前提，所以对用户进行阶段性需求以及课程反馈是相当有必要的。由于会出现用户不积极的情况，建议企业可以结合奖励设置，促进活跃的同时达到目的。

企业可以用创客匠人知识店铺，找到表单功能，根据企业需求设置调研表单，创建后将链接发布在群里。调研表单提交后可以设置提交后赠送优惠券和积分，或者可以跳转到其他页面。

调研表单是重要的第一步，做好这一步，企业可以发现用户兴趣、关注点以及痛点，通过这些方面进行设计社群营销以及日常活跃活动。

2、问答

如果将社群进行拆分，就会发现他是由很多的个体构成的，因为同一种需求聚在一起，这样就会有更多的共同话题。在此基础上企业可以通过问答功能邀请核心用户成为答主，创建属于企业自己的问答圈，活跃用户同时又培养核心用户，又满足了提问者向答主提问和答主回复提问的功能需求。

企业可以在知识店铺找到问答功能，设置答主和答主回复的金额，当提问者向答主提问时，需支付相应的金额后才可以进行提问；答主收到提问者的提问后，进行回复后可以获得相应比例的回复金额。

答主回复后的问题，其他人可以进行围观，依据平台设置的围观价格和收益比例，围观者需支付围观金额，同时按设置的收益比例进行分配围观的金额。

3、社群

企业要抓住用户的兴趣点，利用创客匠人知识付费系统​的社群功能，遵循社群本有的属性，从用户的共同点出发，进行初级的社群需求个性化满足，然后循序渐进对用户种植品牌价值，实现影响转化。

社群是为用户提供针对某些主题和话题进行沟通交流、分享心得的地方，可以及时进行日常互动沟通，能够帮助企业连接优质用户，孕育出社区特有的氛围和文化，在满足用户对内容的交流需求的同时，引入用户间的互动机制，做出品质社群，实现变现。

前期社群都是大流量的引入，没有进行精细化的划分，这会对企业的运营转化有影响，企业可以根据前面表单，进一步细化社群，再次对用户进行划分，建立不同主题社群，之后通过链接分享到社群里面，邀请用户进入主题社群，用户只需要点击链接即可。

企业还可以通过社群开启直播，让用户加深信任感，直播时会有划分两个区域，授课区和讨论区交流，一边直播一边讨论互不影响。利用互动区答疑、互动，不仅能够更加有效地巩固关系链，活跃用户增强用户黏性，也能帮助企业有效裂变。

互联网的时代，产品如果没有用户的支持，很难调动传播势能。在新商业时代，企业需要学会活跃用户，才能实现用户高增长、留存、转化以及裂变。