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除了自己都是客户，说的是两件事。 一，除了自己是内部，任何人都是外部; 二，客户意识。 销售行业流行这样一句话 : “任何人都可能是自己的客户”。 早在上个世纪 20 年代，一个才 20 多岁出头，在德国小镇经营一家运动鞋作坊的小伙子，已经在用身体力行这句话。 有一次，小伙子和镇上另外两家作坊的老板乘坐公共汽车去纽伦堡推销鞋子。车到半路，上来一个拎着一大包帽子，向他们滔滔不绝介绍帽子的推销员。都是推销产品，另外 2 个老板毫无兴趣，而小伙子却在饶有兴趣地听着，并提出，虽然推销员有着光鲜的帽子和服装，但鞋子上沾满了灰尘和污泥，这样的形象让小伙子的购买欲打了不少折扣。并借机建议推销员尝试一下随时都能擦干净的运动鞋…… 事情的结果，向小伙子不断推销帽子的人，最终从小伙子手中买走了鞋子。 几年以后，小伙子的作坊发展成大型的制鞋公司，而另外两个作坊的老板则黯然停业。当他们问小伙子是如何做到这一切的时候，小伙子说了这样一句话 : “在你们眼里，只有想买鞋子的人才是你们的顾客 ; 在我眼里，任何人都是我的顾客，包括那个一心向我推销帽子的人 !” 这个小伙子的公司，就是后来扬名世界的 “阿迪达斯”，而他本人，就是阿迪达斯的创办人阿道夫·达斯勒。 将所有的人都视为自己的客户，因为任何人都有可能提供给你成交的机会，也许不是你现在所面对的客户，而是他所介绍出来的合作;也许不是你熟识的关系，而是偶然机遇下，促成的商机。没有人知道这样的一个人是谁，也许你认识，有可能你根本不认识，也有可能就是下一秒钟你即将认识的那个人。 树立这样坚定的认知，不仅有助于挖掘自身潜力，获取更多销售线索开发客户，更代表着一种狼性意识和积极的态度。也许我们不完全具备成熟的销售技巧，完善的销售策略，但意识和态度，是最基本的技巧和策略。意识，会让我们善于捕捉机会，对于出现的人或事，周遭所发生的变化，有着敏锐的反应，并尽所能去抓住。而态度更将影响行为，如果面对每个人都将其视为自己的客户，对每个人态度都会和现在有很大的差别。 任何人都会有这样共同的潜意识需求，希望被重视，被尊重，被认同，被用心对待，这些需求表面上看起来好像和销售业绩并没有直接的关系，但都会在关键时刻释放你的力量。 如开篇中阿道夫·达斯勒年轻时的经历，若无认同、尊重的态度来倾听帽子推销员的介绍，更以狼性意识去争取所有可能性的机会，把偶然相逢的陌生人当作 “客户” 对待，再多的销售技巧都将无济于事。 “除了自己都是客户” 的关键，不仅是成交，还有合作。合作不仅只有对外销售，内部协作更关键，因此，同事是距离最近的 “客户”。在工作流程中的上下游，了解需求、沟通、交付都遵循客户意识来完成，将完全不一样。家人、朋友，众皆如是。 除了自己都是客户，不管从事哪个行业，或是哪个岗位，有着怎样的职责，“客户” 时时刻刻都存在着。把所有人视为客户，用全情投入的状态去面对、去把握，才有更多的机会，更饱满的斗志，与更多客户合作好，遇见最好的自己! 资料来源于网络，详情请点击：
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发表于 2023-1-13 09:10:56
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