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在日常的外贸工作中，大部分时间业务员都在开发客户，很多新人不知道如何与客户Say嗨，即使手里有了客户的联系方式，也不知道怎样去跟客户进行沟通才能引起客户的关注。 和客户的联系形式有很多选择，要看你的具体情形来确定每一次采用什么形式。特别是要看你和客户的熟悉程度如何。一般初见的客户或陌生的客户可能先用邮件或电话联系比较好一些。 在外贸这个行业中，开发客户，还是依靠最主要的电子邮件进行沟通。电子邮件沟通有4个优势。 1、低成本 目前任何操作系统都标配邮件客户端，网上的免费邮箱服务也有很多，可以说是成本最低的沟通方式之一。 2、好理解 语言文字是经过一定斟酌梳理过的，时间、事件、人物、备注一目了然，有时甚至只看标题即可。 3、高效率 和口头、IM 沟通不同，邮件可以直切正题。群发、抄送有效减少重复沟通，也能让更多人检查。通过使用客户端或提醒机制，使用电脑时可以第一时间获取邮件，即使出门在外也能方便收发，或标记重要程度稍后处理。 4、有凭有据 口头或电话沟通完后，如果双方没有将此次沟通列入日程或 GTD 内，很快就会遗忘。邮件是个很好的检查节点，如果想加入日程操作也更高效。多次沟通，显示往来邮件，知道每次说到什么事，是否落实，清晰可见。 缺点是管理与归档比较复杂。在邮箱中你的联系人叫张小明，但邮件里叫 其他名称，这个问题依赖于邮件客户端来做联系人的管理，这个管理成本就上升了，相比手机号码，邮件就是麻烦。 所以，使用邮件需要高效的执行力，收到邮件后需要马上归类整理，否则没有时间管理概念的人只会把事情越攒越多，邮件沟通形同虚设。 资料来源于网络，详情请点击：
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发表于 2024-5-10 14:24:04
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