什么是客户旅程以及它在电子商务中是如何发生的

在 63% 的营销人员将流量和潜在客户开发视为最大挑战，70% 的营销人员将转化视为首要任务的情况下，了解客户旅程至关重要。 而最有趣的是，店主的障碍和目标很好地反映了市场，产生了新的消费行为。 问题是，虽然今天的客户对信息的要求更高、更渴望，但公司几乎没有适应这种情况。您需要立即了解的是，了解客户旅程并了解如何将其用于电子商务 增加流量、转化率和销量几乎是现代市场的要求。 准备好了解如何利用虚拟商店的成果了吗？ 关注！客户旅程到底是什么？根据《终极销售机器》一书的说法，只有 3% 的消费者愿意立即完成购买。 其余 97% 仍处于考虑阶段，甚至完全不感兴趣。 因为客户旅程旨在影响那些 97% 的潜在买家，他们还没有准备好完成交易，仍在购买之前的路径上。值得一提的是，当我们谈论电子商务中的客户旅程时 ，我们指的是针对明确定义的买家角色制作内容。
  
这里的目标是对他们产生积极的影响，展示产品或服务的相关性，收购或雇用它有何用处，以及为什么您的公司是实现此目的的最佳选择。逻辑很简单：充分满足消费者在每个方面的需求 阶段并展示公司在这方面必须添加的内容，业务结束销售的 新西兰手机号码列表 机会变得更大。 因此，结果更加令人满意。必须制定此类内容，以澄清每个购买阶段最常见的疑虑。 您听说过入站营销或吸引力营销吗？ 有了这个策略，公司不再等待消费者对某种产品产生兴趣，而是帮助他识别这种需求。这个想法听起来不错，但你甚至不知道从哪里开始？ 这时候很平静。 我们已经可以说，为了通过此计划实现您的目标，有必要利用不同的数字营销资源。 准备好投资博客、管理商店的社交网络、创建电子邮件营销活动并押注自动化了吗？ 这些和许多其他提示可以在下面找到！电子商务的步骤是什么？在客户旅程中，消费者对公司和购买选择本身的了解加深了。



在实践中，只有当客户意识到他的问题可以通过某个报价来解决，或者当他意识到他找到了一个很好的机会时，收购才会结束。 这就是旅程的切入点，它可以帮助消费者到达那个点。现在就了解客户旅程的 4 个阶段，并了解如何将它们应用于电子商务的现实！1。 学习和发现在旅程的第一阶段，客户尚未确定将指导购买过程的问题或机会。 在这一点上，你可能基本上面临两种情况：一个有渴望并试图弄清楚它是什么的消费者；一个目前没有特别兴趣的人——在这种情况下，你需要触发一个需求触发器 . 一些例子如何让它更清楚？ 在第一种情况下，想象一位有膝盖疼痛的消费者，但尚未将问题与需要穿矫形鞋联系起来。 因此，一个有吸引力的内容可以列出膝盖疼痛的最常见原因，阐明普通鞋可以激发这个问题。在第二种情况下，即使消费者没有明显的需求，一篇解释鞋子的选择如何能够影响的帖子 总体健康确实可能引起他们的兴趣。